Betrieb als Leistung, nicht als Nebensache.
Im Mittelstand steht selten eine Mannschaft bereit, die eine weitere Anwendung betreibt. Wir übernehmen den Betrieb: in europäischen Rechenzentren, wahlweise mit eigenem Container bei einem deutschen Anbieter oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Mit benanntem Ansprechpartner, vereinbarten Reaktionszeiten und einem geregelten Ausstieg.
Entscheiden Sie selbst, wo Ihre Daten liegen.
Managed EU
Betrieb durch uns in europäischen Rechenzentren, getrennte Mandanten, kurzer Weg zur Inbetriebnahme. Die Regelform für den Einstieg.
Eigener Container, deutsches Hosting
Eigene Datenbank und eigener Container je Mandant bei einem deutschen Betreiber. Für Unternehmen, deren Sicherheitsvorgaben geteilte Instanzen ausschließen.
Betrieb beim Kunden
Installation im Rechenzentrum des Kunden, für Betriebe mit geschlossener Umgebung. Wir beziffern den Betrieb im Angebot, statt ihn zu verschweigen.
Was in der Vereinbarung steht
Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten werden je Vertrag vereinbart. Wir nennen sie im Angebot mit Zahlen und nicht auf dieser Seite mit Adjektiven.
Benannter Ansprechpartner
Keine anonyme Warteschlange. Meldungen aus dem Betrieb landen bei Menschen, die das Produkt und Ihren Mandanten kennen.
Reaktionszeiten je Klasse
Unterschieden wird zwischen Ausfall, Einschränkung und Anfrage. Jede Klasse hat eine vereinbarte Zeit, nicht eine ungefähre.
Wartungsfenster
Angekündigt, außerhalb der Prüfzeiten des Betriebs. Wer im Zweischichtbetrieb prüft, bekommt ein anderes Fenster als eine Verwaltung.
Sicherung und Wiederherstellung
Regelmäßige Sicherung mit geprüfter Wiederherstellung. Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist eine Annahme.
Protokoll und Nachvollziehbarkeit
Zugriffe der Betriebsrolle sind protokolliert. Diese Rolle trifft keine fachlichen Feststellungen und erscheint in keinem Nachweis.
Geregelter Ausstieg
Export in offenen Formaten und lesbare Nachweisdokumente, jederzeit und ohne Zusatzverhandlung.
Was wir betreiben und was nicht.
Wir betreiben unsere eigene Software. Wir sind kein Rechenzentrumsbetreiber für Ihre gesamte Serverlandschaft und geben auch nicht vor, einer zu sein.
- Betrieb der Norevia Plattform und der darauf laufenden Anwendungen: ja.
- Anbindung an Ihren Verzeichnisdienst und Ihre Lizenzumgebung: ja, über die Integration.
- Betrieb fremder Anwendungen, Arbeitsplätze und Netzwerke: nein, dafür arbeiten wir mit Partnern.
Betriebsmodell festlegen
Nennen Sie uns Ihre Vorgaben zu Datenhaltung, Verfügbarkeit und Zugriff. Wir sagen Ihnen, welche Betriebsstufe passt, was sie kostet und was sie an Mitwirkung aus Ihrem Haus verlangt.